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电商鏖战黑色星期五旨在争夺蓝海

来源: 作者: 2019-05-15 03:36:21

欢迎!来自中国的客户。在天猫国际频道的黑色星期五专场,美国四大百货巨头Macys、Bloomingdales、SaksFifthAvenue、NeimanMarcus用中文如是向中国顾客示好。

在这个国外的购物季到来之际,包括阿里巴巴、亚马逊中国站在内的电商纷纷加入到争夺海淘客的行列中。经过十几年的发展,国内电商基本格局已定,但由于语言、货币兑换、清关、快递等问题,海淘业务仍处于发展初期,被业内人士认为是电商争取的一片蓝海。

黑色星期五之战

在美国,每年感恩节之后的天被称为黑色星期五,这是美国零售市场全年促销折扣季的代表日,在此期间,商品折扣极具吸引力,一般低至三到五折,平时很少打折的名牌品也都会给出七到八折的优惠。因此,不少热衷海淘的中国人也会在黑色星期五托人或者亲自到美国各大百货公司扫货。而今年各大电商为顺应黑色星期五而推出的各项便利、优惠措施,把不少海淘客留在电脑前。

11月24日,阿里巴巴宣布针对行将到来的美国黑色星期五购物季,通过支付宝在11月24日到12月1日期间,投入6000万元海淘现金红包,以满额减部分费用的情势,吸引用户通过天猫国际、淘宝全球购、一淘海淘等阿里旗下平台进行海淘。

中国经济时报在天猫国际黑色星期五专场看到,与天猫联合进行活动的美国四大百货公司的货品均以人民币标价,且免美国境内购物消费税、到府价格保证无添加费用和定单全程物流信息可追踪服务。并且可以直接使用支付宝付款,以人民币结算,不需要支付外币兑换费。阿里巴巴表示,这是有史以来围绕美国黑色星期五购物季展开的范围的一次促销活动。

无独有偶,25日亚马逊中国站也宣布加入这场黑色星期五之战中。

根据亚马逊中国提供给中国经济时报的稿,亚马逊中国称,将针对黑色星期五首度在华举行亚马逊海外购物节。11月28日,中国消费者通过亚马逊中国站推出的亚马逊海外购入口,直接进入到亚马逊美国站,买到亚马逊美国站的黑色星期五折扣商品。

比天猫更贴心的是,亚马逊海外购的商品页面均是中文介绍,这让语言不再成为中国消费者的障碍。且亚马逊中国还为中国消费者提供本地售后支持。

很多电商视察人士分析,表面上来看,这是各大电商针对黑色星期五较劲,实际上却另有深意,只是以此为契机,把海淘客吸引到自己门下,以流量培养基础客户。电商大佬门看重的是,海淘这一还没有成熟但空间巨大的业务。

的蓝海

随着中国经济的平稳增长,中国人生活水平的不断提升,越来越多的中国消费者倾心于出境旅游,因旅游带来的境外消费额也随之高涨。根据财富品质研究院发布的《2013中国免税报告》,中国人的境外消费额从2010年的540亿美元一跃爬升至2012年的1020亿美元,翻了将近一倍。

我们预计,未来中国消费者境外消费的趋势仍将延续,境外旅游人数会持续增加,境外消费额也会继续保持增长。一是因为境内外消费价差仍存在,这是刺激国人境外消费的主要原因;2是国内消费品的不安全性和部分商品供应不足,国人更愿意信赖境外商品的品质与购物体验;三是宏观经济因素,人民币汇率持续升值,使得中国旅客更有经济实力进行境外消费。财富品质研究院院长周婷曾对中国经济时报表示,这个现象在品消费上体现得尤为明显,据该院调研,2013年只有20%的中国消费者愿意在中国大陆购买品,其中,51%的身价过亿的富豪倾向于境外消费。

虽然海外商品价格、品质诱人,但出境消费对于时间、金钱有限的普通消费者来讲不能成为家常便饭。在此背景下,络海淘应运而生并蓬勃发展。不过从目前的情况来看,由于语言、清关、支付等限制,大部分人的海淘方式仍是通过淘宝私人代购,由此也产生不能退换货、货物品质无法保证、货品真伪没法鉴别等问题。

正因如此,海淘与境内购相比,仍未成规模。据支付宝的一项统计显示,超过八成海淘用户单笔消费不会超过500元人民币,这表明用户海淘消费普遍谨慎。可以预感,能否提供良好的售前售后服务,将成为电商大佬们的竞争命脉。

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